Последующий расчет Net-Promoter-Scores просто. Сначала ответившие клиенты делятся на две категории. Сайт Promoterиногда называемые фанатами и Detractors, oder häufig auch als Kritiker bezeichnet.Dabei sind Promoter diejenigen, die mit 10 und 9 geantwortet haben und die Kritiker jene, die 0-6 als ...